Conduzir os participantes a entenderem os processos de vendas de empresas que buscam principalmente a retenção como resultado; Habilitar e especializar profissionais na utilização das técnicas de gestão de negócios, utilizando as ferramentas de Marketing como diferencial competitivo na busca do sucesso neste Mercado em que vivemos; Identificar e projetar no futuro próximo os diferenciais que serão a manutenção e a diferenciação em um mercado de alto desempenho; Desenvolver ferramentas estratégicas de mensuração e análise da atividade de vendas; Construir e implementar processos de valor para o cliente; Gerenciar os dados provenientes dos clientes, buscando entendê-los melhor, minimizando erros no dimensionamento de demanda; Buscar nichos específicos ou ainda não explorados no mercado; Integrar os alunos à nova cultura comercial do século XXI, identificando conceitos e características que os levem a entender as necessidades e expectativas dos novos consumidores;